POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Chez Camera-Eyes.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous communiquez lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement des données

Le site Camera-Eyes.com est exploité par :

Entreprise : Hola Trading Business
NIF : B19993872
Site internet : https://camera-eyes.com/
Adresse postale : [À compléter avec l’adresse officielle de l’entreprise]
Adresse e-mail : [À compléter avec l’adresse de contact]

L’entreprise est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Informations personnelles :

Nom et prénom.
Adresse de facturation.
Adresse de livraison.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes :

Produits commandés.
Historique des achats.
Montant des commandes.
Informations relatives aux paiements et aux remboursements.
Échanges avec notre service client.

Informations techniques :

Adresse IP.
Type de navigateur.
Type d’appareil utilisé.
Pages consultées.
Données de navigation et cookies.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Enregistrer et traiter vos commandes.
Préparer et expédier vos achats.
Assurer le suivi de livraison.
Gérer les retours et les remboursements.

Gestion de votre compte client

Créer et gérer votre compte.
Vous permettre de consulter votre historique de commandes.
Faciliter vos prochains achats.

Service client

Répondre à vos questions.
Traiter vos demandes d’assistance.
Gérer les réclamations.

Communication commerciale

Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis.
Vous informer de nos nouveautés et promotions dans le respect de la réglementation applicable.

Amélioration du site

Analyser la fréquentation de notre boutique.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Assurer la sécurité du site.

4. Quelle est la base légale du traitement ?

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et service après-vente.
Obligation légale : conservation des documents comptables et des factures.
Consentement : inscription à la newsletter et utilisation des cookies non essentiels.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Prestataires de paiement : pour sécuriser et traiter les transactions.
Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
Hébergeur du site : pour assurer le fonctionnement technique de Camera-Eyes.com.
Prestataires informatiques : pour la maintenance et la sécurité du site.
Outils de communication : pour la gestion des e-mails et de la newsletter.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions est importante pour Camera-Eyes.com.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations bancaires sont traitées conformément aux procédures de sécurité de ces prestataires. Camera-Eyes.com ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires, sauf indication contraire à préciser selon la configuration réelle du système de paiement.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques pour protéger les informations transmises sur notre site.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées dépendent notamment de la nature des informations et des obligations légales applicables.

Données des commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis en archivage selon les obligations légales.
Factures et documents comptables : pendant la durée imposée par la législation applicable.
Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les nécessités légales et administratives.
Demandes de contact : pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, sous réserve des obligations de conservation applicables.
Cookies : selon leur finalité et les durées définies pour chaque catégorie.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment servir à :

Mémoriser le contenu de votre panier.
Maintenir votre session utilisateur.
Faciliter votre navigation.
Mesurer la fréquentation du site.
Améliorer nos services.
Personnaliser certaines communications publicitaires, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable lorsqu’il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à partir du bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies du site.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger les informations inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@camera-eyes.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, généralement sous un mois.

Une preuve d’identité pourra être demandée si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si elle est compétente pour votre situation.

10. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

11. Protection des données des mineurs

Notre boutique en ligne n’est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans respecter les règles applicables.

Si nous découvrons que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée auprès d’un mineur, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes.

Camera-Eyes.com n’est pas responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Camera-Eyes.com – Hola Trading Business

Site internet : https://camera-eyes.com

E-mail :contact@camera-eyes.com

Adresse postale : AVDA DIAGONAL, NUM 497

08029 BARCELONA – (BARCELONA)

Votre confiance et la protection de vos données personnelles sont essentielles pour Camera-Eyes.com.